購物須知

經由顧客本人或代收人簽收商品（以宅配簽收/ 超商寄達時間紀錄為主）當天起算7日內，任何瑕疵及尺寸不合等問題，為加速顧客取得適合商品的流程，本公司提供無條件退貨服務。

首次購物：

可使用社群帳號登入或在登入的畫面，右上方有一個登入(小人)按鈕，輸入mail跟密碼，就能購買了

預購與現貨商品須分開下單。

因官網系統自動確認訂單並拋轉至物流出貨，故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤，訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)。

售後服務問題

《退換貨問題》

Q1 : 請問可以退換貨嗎?

七折(包含七折)以下商品以及貼身衣物售出恕不退換

其餘商品官網頁面都有提供詳細的尺寸表Size Chart，凡於七天鑑賞期內(簽收日隔日算起七天)保持商品完整登入官網線上申請退貨，為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。

※海外訂單需自付運費退回，如您未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，DATE將無法受理您的退貨，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。

※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單，還請您留意自身權益

Q2 : 什麼時候會收到退款？會扣運費嗎？

退款時間以物流部門收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包含假日)完成退款作業。

如因部分退貨後訂單金額未達下單時的免運活動門檻，系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。

退款方式將依據您支付方式而不同

《退貨方式為何》

．為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨流程。

．若有尺寸不合或瑕疵品等問題，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或 整筆退貨後再重新訂購。

．若七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新可進進行二次販售狀態。超商為取件

    隔日算第一天。新竹物流宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。

．若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

《辦理退貨流程》

1.包裹簽收當日請檢查商品

2.如需退貨請於簽收2日內提供完整詳實的開箱商品影片&瑕疵商品細部照片E-mail至DATE客服信箱

信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼

3.待客服人員確認無疑，請將退貨商品保持原樣退回。

4.待相關單位收到退貨商品檢查無誤後約14天(不包含假日)完成退款作業。

誠摯希望與您建立良好的交易關係，但如惡意訂購及退貨或無法同意/配合 相關規範，DATE將有保留刪除會員帳號之權利。

＊若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需請您自行負擔130元）

＊若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金或刷退，請留意避免影響自身權益。

《無法退貨的商品及特殊狀況》

1.超過七天鑑賞期。

2.宅配收退超時。

3. 貼身內著類衣物（內衣褲/襪子/泳衣類商品）、飾品類商品（手環/項鍊/耳環/髮飾），上述商品於網頁標示基於衛生考量不可退貨相關文字。

4.商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水（無保持商品完整性）

5.非商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等

6.活動贈品未隨退貨包裹一併退回

7.特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）

8.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等

9.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）…等

《不屬瑕疵範圍》

1.線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）

2.新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。

3.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）

退換貨聯絡方式

官方客服Line：

客服時間：週一至週五 10:00-18:00  客服時間外之訊息可能無法即時回覆。